Skip to Main Content »

You're currently on:

Защита продавца

Наша торговая площадка осуществляет арбитражную защиту как продавцов, так и покупателей в случае возникновения спорных ситуаций, связанных с претензиями покупателей.
Если в случае возникновения какой-либо проблемы стороны не смогли достичь соглашения, претензия передается на рассмотрение экспертному отделу торговой площадки, которая принимает независимое решение, являющееся окончательным для обеих сторон - участников спора.

В большинстве интернет-магазинов подобная функция отдается системе PayPal, через которую осуществляются расчеты. Но в случае продажи электронных сигарет большое значение приобретает квалификация эксперта, который принимает решение - обоснована ли претензия покупателя или нет. Действительно ли покупатель имеет право требовать возмещения какого-либо ущерба или повреждение купленного устройства возникло вследствие его неправильной эксплуатации.
Экспертный отдел торговой площадки e-Cigarette MARKET имеет в штате высококвалифицированных специалистов, способных в подавляющем большинстве случаев определить причину неисправности на основании видео- или фотоматериалов, знающих принцип работы современных электронных модов.
По опыту работы подавляющее большинство претензий покупателей являются необоснованными и связаны с отсутствием знаний о правилах эксплуатации или технических возможностях того или иного устройства.

Как влияет на решение споров диспут в системе PayPal?

В качестве классического примера можно привести эксплуатацию механических модов на "sub ohm" испарителях с использованием аккумуляторных батарей среднего класса с возможностью выдать ток не более 5А.
Наш экспертный отдел в подобных ситуациях полностью защищает продавцов, так как согласно законодательству Литовской Республики, в юрисдикции которой находится наша торговая площадка, обязанность знать все правила эксплуатации и, соответственно, их соблюдать для любого устройства, приобретаемого в магазине, лежит на покупателе, а не на продавце.
В случае возникновения спорных ситуаций, в которых решение компании PayPal полностью противоположно решению экспертного совета торговой площадки e-Cigarette MARKET, превалирует решение экспертного совета.
Мы никогда не удерживаем денежные средства с продавца, если уверены в том, что его вины в возникновении спора нет.

Управляющая компания

Наша компания зарегистрирована в Литовской Республике (территория Европейского Союза) и подчиняется всем правилами и директивам Европейского Экономического сообщества

Присоединяйтесь к нам

Будьте в курсе последних событий!

Рассылка